Mēs piegādājam vietēji no Eiropas uz visām ES valstīm un Apvienoto Karalisti, nodrošinot nevainojamu piegādes procesu bez maksām vai muitas nodevām. Turklāt mēs piedāvājam globālu piegādi uz Amerikas Savienotajām Valstīm un pārējo pasauli, padarot mūsu produktus pieejamus klientiem visā pasaulē.

Mēs sadarbojamies ar lielākajiem starptautiskajiem pārvadātājiem un vietējiem kurjeru pakalpojumiem. Konkrēti pārvadātāji atšķiras atkarībā no galamērķa. Norēķināšanās laikā jums tiks lūgts izvēlēties vēlamo piegādes metodi.

Piegāde ir bez maksas visiem pasūtījumiem, kas tiek piegādāti uz Eiropu un Apvienoto Karalisti. Pasūtījumiem uz Amerikas Savienotajām Valstīm un pārējo pasauli piegādes izmaksas tiks aprēķinātas pie kases.

Pasūtījumi tiek apstrādāti un izpildīti katru dienu, izņemot nedēļas nogales un valsts svētku dienas. Parasti pasūtījumi tiek nosūtīti 24-48 stundu laikā. Pēc nosūtīšanas jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu, kas ietver izsekošanas numuru(s).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka daži pasūtījumi var netikt nosūtīti 48 stundu laikā krājumu problēmu, nepilnīgas pasūtījuma informācijas, norēķinu kavēšanās, pasūtījuma pārbaudes procesu vai pielāgotu produktu dēļ.

Lai iegūtu informāciju par piegādes laikiem, lūdzu, skatiet mūsu piegādes politiku.

Ja esat veicis pasūtījumu, izmantojot nepareizu adresi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pēc iespējas ātrāk. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atjauninātu jūsu pasūtījumu ar pareizo informāciju. Ātra rīcība palielina iespēju, ka mēs varam veikt nepieciešamās izmaiņas pirms jūsu pasūtījuma apstrādes un nosūtīšanas.

Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar izsekošanas numuru un saiti uz izsekošanas lapu, kur varēsiet sekot tā statusam. Turklāt, ja jums ir pasūtījuma numurs un e-pasts, jūs varat izsekot savu pasūtījumu tieši savā kontā.

Jums netiks piemērotas papildu muitas nodevas vai maksājumi par jūsu pasūtījumu.

Pasūtījumiem ES un Apvienotajā Karalistē muitas nodevas un maksājumi ir pilnībā segti, jo mēs sūtām pakas no ES. Visas mūsu cenas ietver nodokļus.

Citiem starptautiskiem galamērķiem muitas nodevas un maksājumi var tikt piemēroti atbilstoši vietējiem noteikumiem.

Lai gan tas notiek reti, ir gadījumi, kad jūsu pasūtījums var aizkavēties šādu iemeslu dēļ:

• Norēķinu un piegādes adreses nesakrīt. Pasūtījums gaida kredīta apstiprinājumu un pārbaudi.
• Produkts ir īslaicīgi izpārdots.
• Ir nepieciešama īpaša pielāgošana.
• Pasūtījums tiek piegādāts uz attālu vietu.
• Muitas aizkavēšanās.
• Produkta atliktie pasūtījumi.
• Pārvadātāja aizkavēšanās.

Lai iegūtu plašāku informāciju par jūsu pasūtījuma statusu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Mēs neesam atbildīgi par pakām, kas nav atgrieztas pie mums, bojātas transportēšanas laikā vai iznīcinātas pārvadātāju dēļ, jo tās tika atteiktas, neizņemtas, nenogādājamas vai nepareizas vai nepietiekamas adreses dēļ, kas tika norādīta izrakstīšanās laikā. Mēs stingri iesakām visiem klientiem pieņemt piegādi, lai izvairītos no jebkādām problēmām.

Atmaksas pieprasījumiem par atgrieztām neizņemtām precēm tiks piemērota 50% atjaunošanas maksa. Atmaksas pieprasījumi par neatgrieztām, bojātām vai iznīcinātām pakām netiks pieņemti. Dažos gadījumos jūs varat pieprasīt, lai paka tiktu nosūtīta atkārtoti, par atkārtotas piegādes maksu, lai segtu jaunā pasūtījuma pasta izdevumus.

Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka katrs pasūtījums tiek piegādāts droši un laikā. Dažkārt neparedzēti apstākļi var izraisīt kavēšanos transportēšanas laikā. Mēs sedzam dažādas kurjeru kļūdas, piemēram, pazudušas vai bojātas pakas transportēšanas laikā, kļūdas ar neapmaksātu pastu vai nepareizi novirzītas pakas, kad izsekošanas informācija ir neskaidra.

Retos gadījumos, kad kurjers atzīmē sūtījumu kā piegādātu, bet tas nav saņemts, mēs nevaram nosūtīt preces atkārtoti vai izsniegt atmaksu. Šī politika attiecas, ja izsekošanas informācija apstiprina piegādi uz saņēmēja adresi. Bieži vien paka ir piegādāta, bet atstāta negaidītā vietā. Mēs iesakām sazināties ar kurjeru vai vietējo pasta nodaļu, lai pārbaudītu, vai ir sniegta papildu piegādes informācija, piemēram, “atstāts zem galda uz aizmugurējās verandas.”

Ja saskaraties ar šo situāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, un mūsu atbalsta komanda jums ātri palīdzēs.

Mēs piedāvājam klientiem 30 dienas no piegādes datuma, lai atgrieztu atbilstošos priekšmetus. Jūs varat izlasīt mūsu atgriešanas un atmaksas politiku šeit, kur atradīsiet pilnu informāciju par to, kuri produkti kvalificējas, kā uzsākt atgriešanu un kā tiek apstrādātas atmaksas.

Atgriešana ir bez maksas, un mēs ar prieku izsniegsim pilnu atmaksu, ja tiek ievēroti mūsu atgriešanas politikas nosacījumi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klienti ir atbildīgi par preces nosūtīšanu atpakaļ uz kādu no mūsu ērti izvietotajām iestādēm savā valstī. Jūs varat izlasīt mūsu atgriešanas un atmaksas politiku šeit sīkākai informācijai.

Jūs varat atcelt savu pasūtījumu, ja tas vēl nav nonācis apstrādes stadijā. Kad apstrāde ir sākusies, atcelšana vairs nav pieejama. Lai pieprasītu atcelšanu, to var izdarīt, izmantojot savu kontu vai sazinoties ar mūsu klientu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Pašlaik mēs pieņemam šādas maksājumu metodes:

Kredītkartes

Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes, tostarp Visa, Mastercard, American Express, Diners Club un Discover.

PayPal

Mēs pieņemam PayPal, kas ir pieejams gan Ziemeļamerikas, gan starptautiskajiem klientiem.

Kredītkaršu drošība

Mūsu vietne ir droša un aizsargāta. Kredītkaršu informācija tiek pārsūtīta, izmantojot 256 bitu šifrēšanu un fiziskās drošības pasākumus, kas ir tādi paši standarti, kādus izmanto bankas.

Finansēšana

Klienti var finansēt pirkumus caur mūsu partneri, Klarna. Šī opcija ir pieejama izrakstīšanās laikā, kopā ar papildu informāciju. Jautājumu gadījumā par procentu likmēm, maksājumu daļām vai maksājumu plāna noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar Klarna.

Dāvanu kartes

Dāvanu kartes ir pieejamas ar minimālo summu $25 un neierobežotu maksimālo summu.Ja jūs iegādājaties dāvanu karti kādam citam, lūdzu, norādiet arī viņu e-pasta adresi (viņiem būs nepieciešams izmantot šo pašu e-pastu, lai piekļūtu savai dāvanu kartei).

Pēc pirkuma pabeigšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Ja esat iegādājies dāvanu karti kādam citam, viņi arī saņems apstiprinājuma e-pastu ar saiti, lai aktivizētu dāvanu karti.

Jūs varat iegādāties dāvanu karti jebkurā laikā šeit.

Veikala kredīts

Jūs varat izmantot savu veikala kredītu pirkumiem mūsu mājaslapā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tiem nav naudas vērtības un tie nav nododami.

Jūs vienmēr varat pārbaudīt savu kredīta un dāvanu kartes atlikumu sadaļā Mans konts.

Pirmstermiņa kredītkartes

Mēs pieņemam pirmstermiņa kredītkartes no Visa, Mastercard un American Express. Ja izmantojat vienu pirkumam, mēs ļoti iesakām to saglabāt gadījumam, ja vēlāk būs nepieciešama atmaksa vai korekcija.Šādos gadījumos atmaksātā summa tiks atgriezta uz sākotnējo priekšapmaksas kredītkarti. Ja jūsu karte ir beigusies līdz atmaksas brīdim, mēs sadarbosimies ar jums, lai atrastu alternatīvu veidu, kā apstrādāt atmaksāto summu.

Kad maksājums tiek iekasēts

Maksājumi tiek iekasēti pasūtījuma veikšanas brīdī. Tas nodrošina, ka jūsu preces tiek rezervētas un sagatavotas nosūtīšanai nekavējoties.

Maksājuma apstiprinājums

Apstiprinājuma e-pasts tiks nosūtīts jums drīz pēc pasūtījuma veikšanas. Ja to neesat saņēmis dažu stundu laikā, lūdzu, pārbaudiet savu surogātpasta mapi. Ja tas joprojām nav saņemts, sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.

Lēmumu noraidīt jūsu kredītkartes maksājumu parasti pieņem jūsu kartes izdevējbanka (nevis mēs). Lai aizsargātu jūsu drošību un privātumu, jūsu banka nevar sniegt mums detalizētus iemeslus, kāpēc jūsu maksājums tika noraidīts. Tāpēc jums būs jāsazinās ar savu banku tieši, lai atrisinātu lielāko daļu ar kredītkarti saistīto maksājumu problēmu.

TOP 7 IEMESLI, KĀPĒC KARTES TIEK NORAIDĪTAS

1. Transakcija tika bloķēta maksājumu servera dēļ, jo tā neizturēja visus riska pārbaudes.
2. Nepietiekami līdzekļi
3. Novirzīts
4. Ievadīts nepareizs CSC kods (i.e., parasti 3 ciparu kods, kas atrodas kartes aizmugurē)
5. Kartes derīguma termiņš beidzies
6. Aizdomas par krāpšanu
7. Banka noraidīja (nav norādīts konkrēts iemesls)

KĀDAS KREDĪTKARTES PROBLĒMAS MĒS VARAM PALĪDZĒT ATRISINĀT?

Mūsu Klientu apkalpošanas dienests var palīdzēt jums pārbaudīt, vai esat pareizi ievadījis maksājuma informāciju savam pasūtījumam.Tomēr, kā minēts iepriekš, lielākā daļa kredītkaršu maksājumu atteikumu ir saistīti ar iemesliem, kas saistīti ar jūsu kartes izdevējbanku, un tādēļ ir ārpus mūsu kontroles.

- Sazinieties ar savu banku par maksājumu drošības politikām. Jūsu banka var atzīmēt jebkādu negaidītu darbību jūsu kontā. Tas ietver pirmos pasūtījumus un lielas vērtības pirkumus, neatkarīgi no pieejamo līdzekļu apjoma vai jūsu kredītlimita. Jūsu banka var pieprasīt jūsu mutisku atļauju, lai turpinātu darījumu.

- Sazinieties ar savu banku par ikdienas izņemšanas vai pirkumu limitiem. Lielākajai daļai banku ir ierobežojumi, cik daudz naudas var tikt iekasēts vai piekļūts vienā dienā. Ja pārsniedzat šo dienas summu, jūsu banka var bloķēt jūsu kontu no jebkādas turpmākas darbības neatkarīgi no pieejamajiem līdzekļiem jūsu kontā. Jūsu banka var pieprasīt jums pieprasīt augstāku pirkuma limitu, lai pabeigtu darījumu.

- Sazinieties ar savu banku par maksājumu autorizācijām, rezervētajiem līdzekļiem un maksām.Kad veicat pasūtījumu pie mums, mēs sazināmies ar jūsu kartes izdevējbanku, lai apstiprinātu, ka jūsu kredītkartei ir derīgs numurs un tā nav ziņota kā nozaudēta vai nozagta. Tas tiek veikts, izmantojot pilnu autorizācijas procedūru par jūsu pirkuma summu.

- Ja jūsu maksājums tiek noraidīts nepietiekamu līdzekļu dēļ, sazinieties ar savu banku, lai apstiprinātu, vai ir rezervēti līdzekļi, kas ir autorizēti, pārbaudiet, cik ilgi banka turēs šīs autorizācijas, un lūdziet bankai noņemt jebkādu papildu autorizāciju, lai atbrīvotu līdzekļus atpakaļ jūsu kontā.

- Pārbaudiet maksājuma informāciju, kas ievadīta jūsu pasūtījumā. Vai nesen mainījās jūsu norēķinu adrese vai saņēmāt jaunu karti ar jaunu derīguma termiņu? Ja iepriekš esat veiksmīgi izmantojis maksājuma metodi savā kontā, iespējams, jums vienkārši jāatjaunina kartes un norēķinu adreses informācija.Ja esat ievadījis jaunu maksājuma metodi, pārliecinieties, ka esat pareizi ievadījis visus kartes numurus un citu informāciju.

- Iesniedziet alternatīvu maksājuma metodi savam pasūtījumam. Ja nevarat savlaicīgi atrisināt maksājuma problēmu ar savu banku, jūs vienmēr varat mainīt maksājuma metodi savam pasūtījumam uz citu karti vai maksājuma veidu. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu, lai uzzinātu, kādas citas maksājuma metodes ir pieejamas mūsu platformā.

- Ja maksājums ar kredītkarti vai debetkarti nav iespējams, varat maksāt, izmantojot Google vai Apple Pay vai bankas depozītu.