Αποστέλλουμε τοπικά από την Ευρώπη σε όλες τις χώρες της ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο, εξασφαλίζοντας μια ομαλή διαδικασία παράδοσης χωρίς τέλη ή δασμούς. Επιπλέον, προσφέρουμε παγκόσμια αποστολή στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον υπόλοιπο κόσμο, καθιστώντας τα προϊόντα μας προσβάσιμα σε πελάτες παγκοσμίως.

Συνεργαζόμαστε με μεγάλους διεθνείς μεταφορείς και τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών. Οι συγκεκριμένοι μεταφορείς διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο παράδοσης.

Η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες που παραδίδονται στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο. Για παραγγελίες προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον υπόλοιπο κόσμο, τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν κατά το ταμείο.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και εκτελούνται καθημερινά, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των δημόσιων αργιών. Συνήθως, οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 24-48 ωρών. Με την αποστολή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης.

Παρακαλώ σημειώστε ότι ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να μην αποσταλούν εντός 48 ωρών λόγω προβλημάτων αποθέματος, ελλιπών πληροφοριών παραγγελίας, καθυστερήσεων χρέωσης, διαδικασιών επαλήθευσης παραγγελίας ή προσαρμοσμένων προϊόντων.

Για λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους μεταφοράς, παρακαλώ ανατρέξτε στην πολιτική αποστολής μας.

Εάν έχετε ολοκληρώσει την αγορά χρησιμοποιώντας λανθασμένη διεύθυνση, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ενημερώσουμε την παραγγελία σας με τις σωστές πληροφορίες. Η άμεση δράση αυξάνει την πιθανότητα να μπορέσουμε να κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές πριν επεξεργαστεί και αποσταλεί η παραγγελία σας.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης μαζί με έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα παρακολούθησης όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάστασή της. Επιπλέον, εάν έχετε τον αριθμό παραγγελίας και το email σας, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας απευθείας στον λογαριασμό σας.

Δεν θα χρεωθείτε με επιπλέον τέλη τελωνείου ή δασμούς για την παραγγελία σας.

Για παραγγελίες εντός της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου, τα τέλη τελωνείου και οι δασμοί καλύπτονται πλήρως καθώς αποστέλλουμε δέματα από την ΕΕ. Όλες οι τιμές μας περιλαμβάνουν φόρο.

Για άλλους διεθνείς προορισμούς, ενδέχεται να ισχύουν τέλη τελωνείου και δασμοί βάσει τοπικών κανονισμών.

Αν και σπάνια, υπάρχουν περιπτώσεις όπου η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει λόγω των ακόλουθων λόγων:

• Οι διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής δεν ταιριάζουν. Η παραγγελία αναμένει έγκριση και επαλήθευση πιστωτικής κάρτας.
• Ένα προϊόν είναι προσωρινά εκτός αποθέματος.
• Απαιτείται ειδική προσαρμογή.
• Η παραγγελία αποστέλλεται σε απομακρυσμένη τοποθεσία.
• Καθυστερήσεις τελωνείου.
• Εκκρεμότητες προϊόντων.
• Καθυστερήσεις μεταφορέων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για πακέτα που δεν επιστρέφονται σε εμάς, έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή έχουν καταστραφεί από τους μεταφορείς λόγω άρνησης, μη διεκδίκησης, μη παράδοσης ή λόγω λανθασμένης ή ανεπαρκούς διεύθυνσης που παρέχεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Συνιστούμε έντονα σε όλους τους πελάτες να αποδέχονται την παράδοση για να αποφύγουν τυχόν προβλήματα.

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για επιστραφέντα μη διεκδικημένα αντικείμενα θα επιβαρύνονται με χρέωση ανανέωσης 50%. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για μη επιστραφέντα, κατεστραμμένα ή καταστραμμένα πακέτα δεν θα γίνονται δεκτά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε την επαναποστολή του πακέτου με χρέωση επαναπαράδοσης για να καλύψετε το κόστος αποστολής της νέας παραγγελίας.

Ο στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι κάθε παραγγελία φτάνει με ασφάλεια και εγκαίρως. Περιστασιακά, απρόβλεπτες συνθήκες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις κατά τη μεταφορά. Καλύπτουμε διάφορα λάθη ταχυμεταφορών, όπως χαμένα ή κατεστραμμένα πακέτα κατά τη μεταφορά, λάθη οφειλόμενης ταχυδρομικής χρέωσης ή πακέτα που έχουν σταλεί σε λάθος κατεύθυνση όταν οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι ασαφείς.

Στις σπάνιες περιπτώσεις όπου ένα δέμα έχει χαρακτηριστεί ως παραδοθέν από την ταχυμεταφορά αλλά δεν έχει παραληφθεί, δεν μπορούμε να αποστείλουμε εκ νέου τα αντικείμενα ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Αυτή η πολιτική ισχύει εάν οι λεπτομέρειες παρακολούθησης επιβεβαιώνουν την παράδοση στη διεύθυνση του παραλήπτη. Συχνά, το πακέτο έχει παραδοθεί αλλά έχει αφεθεί σε απροσδόκητη τοποθεσία. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ταχυμεταφορά ή το τοπικό ταχυδρομείο για να ελέγξετε αν έχουν παρασχεθεί επιπλέον λεπτομέρειες παράδοσης, όπως "αφέθηκε κάτω από το τραπέζι στη πίσω βεράντα."

Εάν αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας, και η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει άμεσα.

Προσφέρουμε στους πελάτες 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψουν επιλέξιμα είδη. Μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων μας εδώ, όπου θα βρείτε πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις, πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή και πώς επεξεργάζονται οι επιστροφές χρημάτων.

Οι επιστροφές είναι δωρεάν και είμαστε ευτυχείς να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι όροι της πολιτικής επιστροφών μας. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε μία από τις εγκαταστάσεις μας που βρίσκονται βολικά στη χώρα τους. Μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας εδώ για περισσότερες λεπτομέρειες.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει ακόμη εισέλθει στο στάδιο επεξεργασίας. Μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία, οι ακυρώσεις δεν είναι πλέον διαθέσιμες. Για να ζητήσετε ακύρωση, μπορείτε να το κάνετε μέσω του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για βοήθεια.

Αυτήν τη στιγμή δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

Πιστωτικές Κάρτες

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard, American Express, Diners Club και Discover.

PayPal

Δεχόμαστε PayPal, το οποίο είναι διαθέσιμο τόσο για πελάτες στη Βόρεια Αμερική όσο και για διεθνείς πελάτες.

Ασφάλεια Πιστωτικών Καρτών

Ο ιστότοπός μας είναι ασφαλής και προστατευμένος. Οι πληροφορίες πιστωτικών καρτών μεταφέρονται χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση 256-bit και φυσικά μέτρα ασφαλείας, τα ίδια πρότυπα που χρησιμοποιούν οι τράπεζες.

Χρηματοδότηση

Οι πελάτες μπορούν να χρηματοδοτήσουν αγορές μέσω του συνεργάτη μας, Klarna. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μαζί με επιπλέον λεπτομέρειες. Για ερωτήσεις σχετικά με τα επιτόκια, τις δόσεις ή τους όρους του προγράμματος πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με Klarna.

Κάρτες Δώρων

Οι κάρτες δώρων είναι διαθέσιμες σε ελάχιστο ποσό $25 και απεριόριστο μέγιστο ποσό.Εάν αγοράζετε μια δωροκάρτα για κάποιον άλλο, παρακαλούμε να παρέχετε και τη διεύθυνση email του (θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσει το ίδιο email για να αποκτήσει πρόσβαση στη δωροκάρτα του).

Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Εάν έχετε αγοράσει μία για κάποιον άλλο, θα λάβει επίσης ένα email επιβεβαίωσης με έναν σύνδεσμο για να ενεργοποιήσει τη δωροκάρτα.

Μπορείτε να αγοράσετε μια δωροκάρτα οποιαδήποτε στιγμή εδώ.

Πίστωση Καταστήματος

Μπορείτε να εφαρμόσετε την πίστωση καταστήματος στις αγορές στην ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν έχουν χρηματική αξία και δεν είναι μεταβιβάσιμες.

Μπορείτε πάντα να ελέγχετε το υπόλοιπο της πίστωσης και της δωροκάρτας σας στο Ο Λογαριασμός Μου.

Προπληρωμένες Πιστωτικές Κάρτες

Δεχόμαστε προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες από Visa, Mastercard και American Express. Εάν χρησιμοποιήσετε μία για μια αγορά, συνιστούμε έντονα να την κρατήσετε σε περίπτωση που χρειαστείτε επιστροφή χρημάτων ή προσαρμογή αργότερα.Σε τέτοιες περιπτώσεις, το ποσό της επιστροφής θα εφαρμοστεί πίσω στην αρχική προπληρωμένη πιστωτική κάρτα. Εάν η κάρτα σας έχει λήξει κατά τη στιγμή της επιστροφής, θα συνεργαστούμε μαζί σας για να βρούμε έναν εναλλακτικό τρόπο επεξεργασίας του ποσού της επιστροφής.

Όταν χρεώνεται η πληρωμή

Οι πληρωμές χρεώνονται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Αυτό εξασφαλίζει ότι τα αντικείμενά σας είναι κρατημένα και προετοιμασμένα για άμεση αποστολή.

Επιβεβαίωση Πληρωμής

Ένα email επιβεβαίωσης θα σας σταλεί λίγο μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Εάν δεν το έχετε λάβει μέσα σε λίγες ώρες, παρακαλώ ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Εάν εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Η απόφαση να απορριφθεί η πληρωμή με την πιστωτική σας κάρτα λαμβάνεται συνήθως από την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας (όχι από εμάς). Για να προστατεύσει την ασφάλεια και την ιδιωτικότητά σας, η τράπεζά σας δεν μπορεί να μας παρέχει λεπτομερείς λόγους για τους οποίους η πληρωμή σας απορρίφθηκε. Εξαιτίας αυτού, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας για να λύσετε τα περισσότερα ζητήματα πληρωμών που σχετίζονται με πιστωτικές κάρτες.

ΚΟΡΥΦΑΙΟΙ 7 ΛΟΓΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΠΟΙΟΥΣ ΑΠΟΡΡΙΠΤΟΝΤΑΙ ΟΙ ΚΑΡΤΕΣ

1. Η συναλλαγή αποκλείστηκε από τον διακομιστή πληρωμών επειδή δεν πέρασε όλους τους ελέγχους κινδύνου.
2. Ανεπαρκές υπόλοιπο
3. Παραπομπή
4. Εισήχθη λανθασμένος κωδικός CSC (i.e., συνήθως ένας κωδικός 3 ψηφίων που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας σας)
5. Ληγμένη κάρτα
6. Υποψία απάτης
7. Απορρίφθηκε από την τράπεζα (δεν παρέχεται συγκεκριμένος λόγος)

ΠΟΙΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ ΝΑ ΛΥΘΟΥΝ;

Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας μπορεί να σας βοηθήσει να επαληθεύσετε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τις πληροφορίες πληρωμής για την παραγγελία σας.Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι περισσότερες απορρίψεις πληρωμών με πιστωτική κάρτα οφείλονται σε λόγους που σχετίζονται με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας και επομένως είναι εκτός του ελέγχου μας.

- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας σχετικά με τις πολιτικές ασφάλειας πληρωμών. Η τράπεζά σας μπορεί να επισημάνει οποιαδήποτε απροσδόκητη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Αυτό περιλαμβάνει παραγγελίες για πρώτη φορά και αγορές υψηλής αξίας, ανεξάρτητα από το ποσό των διαθέσιμων κεφαλαίων ή το πιστωτικό σας όριο. Η τράπεζά σας μπορεί να απαιτήσει τη λεκτική σας εξουσιοδότηση για να προχωρήσει σε μια συναλλαγή.

- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας σχετικά με τα ημερήσια όρια ανάληψης ή αγορών. Οι περισσότερες τράπεζες έχουν όρια στο πόσα χρήματα μπορούν να χρεωθούν ή να αποκτηθούν σε μία μόνο ημέρα. Εάν υπερβείτε αυτό το ημερήσιο ποσό, η τράπεζά σας μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας από οποιαδήποτε περαιτέρω δραστηριότητα, ανεξάρτητα από τα διαθέσιμα κεφάλαια στον λογαριασμό σας. Η τράπεζά σας μπορεί να απαιτήσει να ζητήσετε υψηλότερο όριο αγορών για να ολοκληρώσετε μια συναλλαγή

- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας σχετικά με τις εξουσιοδοτήσεις πληρωμών, τα δεσμευμένα κεφάλαια και τις χρεώσεις.Όταν κάνετε μια παραγγελία μαζί μας, επικοινωνούμε με την εκδότρια τράπεζα της κάρτας σας για να επιβεβαιώσουμε ότι η πιστωτική σας κάρτα έχει έγκυρο αριθμό και δεν έχει αναφερθεί ως χαμένη ή κλεμμένη. Αυτό επικοινωνείται μέσω μιας πλήρους διαδικασίας εξουσιοδότησης για το ποσό της αγοράς σας.

- Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί λόγω έλλειψης διαθέσιμων κεφαλαίων, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχουν δεσμευμένα κεφάλαια που έχουν εξουσιοδοτηθεί, να επαληθεύσετε το χρονικό διάστημα που η τράπεζα θα κρατήσει αυτές τις εξουσιοδοτήσεις και να ζητήσετε από την τράπεζά σας να αφαιρέσει οποιαδήποτε επιπλέον εξουσιοδότηση για να ελευθερώσει κεφάλαια πίσω στον λογαριασμό σας.

- Επαληθεύστε τις πληροφορίες πληρωμής που εισάγατε στην παραγγελία σας. Άλλαξε πρόσφατα η διεύθυνση χρέωσής σας ή αποκτήσατε νέα κάρτα με νέα ημερομηνία λήξης; Εάν έχετε χρησιμοποιήσει προηγουμένως με επιτυχία μια μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό σας, μπορεί απλά να χρειαστεί να ενημερώσετε τις πληροφορίες της κάρτας και της διεύθυνσης χρέωσης. Εάν εισαγάγατε μια νέα μέθοδο πληρωμής, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τον αριθμό της κάρτας και άλλες πληροφορίες.

- Υποβάλετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την παραγγελία σας. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα πληρωμής με την τράπεζά σας εγκαίρως, μπορείτε πάντα να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής στην παραγγελία σας σε άλλη κάρτα ή τύπο πληρωμής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για να ενημερωθείτε σχετικά με τις άλλες διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής στην πλατφόρμα μας.

- Εάν η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα δεν είναι επιλογή, μπορείτε να πληρώσετε μέσω Google ή Apple Pay ή Κατάθεση σε Τράπεζα.