Helyi szállítást biztosítunk Európából az összes EU-országba és az Egyesült Királyságba, garantálva a zökkenőmentes szállítási folyamatot díjak vagy vámok nélkül. Ezenkívül globális szállítást kínálunk az Egyesült Államokba és a világ többi részére, így termékeink világszerte elérhetők vásárlóink számára.

Partnereink között szerepelnek a nagy nemzetközi fuvarozók és a helyi futárszolgálatok. A konkrét fuvarozók a célállomástól függően változnak. A fizetés során ki kell választania a kívánt szállítási módot.

Az Európába és az Egyesült Királyságba szállított rendelések esetén a szállítás ingyenes. Az Egyesült Államokba és a világ többi részére történő rendelések esetén a szállítási költségek a fizetésnél kerülnek kiszámításra.

A megrendeléseket naponta feldolgozzuk és teljesítjük, kivéve hétvégén és munkaszüneti napokon. Általában a megrendeléseket 24-48 órán belül szállítjuk. A szállítás után e-mailben kap visszaigazolást, amely tartalmazza a nyomkövetési számot/számokat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes megrendelések nem kerülnek szállításra 48 órán belül készlethiány, hiányos rendelési információk, számlázási késedelmek, rendelés-ellenőrzési folyamatok vagy egyedi termékek miatt.

A szállítási időkkel kapcsolatos részletekért kérjük, tekintse meg a szállítási szabályzatunkat.

Ha helytelen címmel adta le a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a lehető leghamarabb. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy frissítsük rendelését a helyes információkkal. A gyors cselekvés növeli annak valószínűségét, hogy elvégezhessük a szükséges módosításokat, mielőtt rendelését feldolgozzák és elküldik.

Miután a rendelését feladtuk, e-mailben elküldjük Önnek a nyomkövetési számot, valamint egy linket a nyomkövetési oldalra, ahol nyomon követheti a rendelés állapotát. Továbbá, ha rendelkezik a rendelési számmal és e-mail címmel, közvetlenül fiókjában is nyomon követheti rendelését.

Önnek nem kell további vám- vagy illetékdíjakat fizetnie a rendelésére.

Az EU-n és az Egyesült Királyságon belüli rendelések esetén a vám- és illetékdíjakat teljes mértékben fedezzük, mivel a csomagokat az EU-n belülről szállítjuk. Minden árunk tartalmazza az adót.

Más nemzetközi célállomások esetén a vám- és illetékdíjak a helyi szabályozások alapján alkalmazhatók.

Bár ritkán fordul elő, néha előfordulhat, hogy a rendelése késedelmet szenved az alábbi okok miatt:

• A számlázási és szállítási címek nem egyeznek. A rendelés hiteljóváhagyásra és ellenőrzésre vár.
• Egy termék ideiglenesen nincs raktáron.
• Különleges testreszabás szükséges.
• A rendelést távoli helyszínre szállítják.
• Vámkésedelmek.
• Termék hátralékok.
• Szállítói torlódások.

További információért a rendelése állapotáról, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal.

Nem vállalunk felelősséget azokért a csomagokért, amelyek nem kerülnek vissza hozzánk, szállítás közben megsérülnek, vagy a fuvarozók által elutasítás, nem igénylés, kézbesíthetetlenség, vagy a fizetés során megadott helytelen vagy hiányos cím miatt megsemmisülnek. Nyomatékosan javasoljuk minden vásárlónknak, hogy fogadják el a kézbesítést, hogy elkerüljék a problémákat.

A vissza nem igényelt tételek visszatérítési kérelmei 50% újrakészletezési díjat vonnak maguk után. A vissza nem küldött, megsérült vagy megsemmisült csomagok visszatérítési kérelmei nem kerülnek elfogadásra. Bizonyos körülmények között kérheti a csomag újraküldését egy újrakézbesítési díj ellenében, amely fedezi az új rendelés postaköltségeit.

Célunk, hogy minden rendelés biztonságosan és időben megérkezzen. Előfordulhatnak azonban előre nem látható körülmények, amelyek késedelmet okozhatnak a szállítás során. Különféle futárhibákat fedezünk, mint például az elveszett vagy megsérült csomagok szállítás közben, a postaköltség hibák, vagy a félreirányított csomagok, amikor a nyomkövetési információk nem egyértelműek.

Ritka esetekben, amikor a futár által kézbesítettnek jelölt csomagot nem kapják meg, nem tudjuk újraküldeni a termékeket vagy visszatérítést biztosítani. Ez a szabályzat akkor érvényes, ha a nyomkövetési adatok megerősítik a kézbesítést a címzett címére. Gyakran előfordul, hogy a csomagot kézbesítették, de váratlan helyen hagyták. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a futárral vagy a helyi postával, hogy ellenőrizze, adtak-e meg további kézbesítési részleteket, például „az asztal alatt a hátsó verandán hagyva.”

Ha ilyen helyzetbe kerül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és ügyfélszolgálati csapatunk azonnal segít Önnek.

30 napot biztosítunk ügyfeleinknek a kézbesítés dátumától számítva, hogy visszaküldhessék a jogosult termékeket. Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat itt olvashatja el, ahol teljes részleteket talál arról, hogy mely termékek jogosultak, hogyan kezdeményezheti a visszaküldést, és hogyan történik a visszatérítés feldolgozása.

A visszaküldés ingyenes, és örömmel biztosítunk teljes visszatérítést, amennyiben a visszaküldési szabályzatunk feltételei teljesülnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ügyfelek felelősek azért, hogy a terméket visszaküldjék az országukban található egyik kényelmesen elérhető létesítményünkbe. Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat itt olvashatja el részletesebben.

Megrendelését lemondhatja, feltéve, hogy az még nem lépett be a feldolgozási szakaszba. Amint a feldolgozás megkezdődik, a lemondás már nem lehetséges. A lemondást kérheti fiókján keresztül, vagy ügyfélszolgálati csapatunkkal kapcsolatba lépve kérhet segítséget.

Jelenleg a következő fizetési módokat fogadjuk el:

Hitelkártyák

Minden nagyobb hitelkártyát elfogadunk, beleértve a Visa, Mastercard, American Express, Diners Club és Discover kártyákat.

PayPal

Elfogadjuk a PayPal-t, amely elérhető mind az észak-amerikai, mind a nemzetközi vásárlók számára.

Hitelkártya biztonság

Weboldalunk biztonságos. A hitelkártya-információk 256 bites titkosítással és fizikai biztonsági intézkedésekkel kerülnek továbbításra, ugyanazokkal a szabványokkal, amelyeket a bankok is használnak.

Finanszírozás

Az ügyfelek a Klarna partnerünkön keresztül finanszírozhatják vásárlásaikat. Ez az opció elérhető a fizetésnél, további részletekkel együtt. Kérdésekkel a kamatlábakkal, részletekkel vagy a fizetési terv feltételeivel kapcsolatban kérjük, lépjen kapcsolatba a Klarna-val.

Ajándékkártyák

Ajándékkártyák elérhetők minimum 25 dolláros és korlátlan maximális összegben.Ha ajándékkártyát vásárol valaki másnak, kérjük, adja meg az ő email címét is (ugyanazt az email címet kell majd használniuk az ajándékkártya eléréséhez).

Miután a vásárlás befejeződött, kapni fog egy visszaigazoló emailt. Ha valaki másnak vásárolt, ők is kapnak egy visszaigazoló emailt egy linkkel az ajándékkártya aktiválásához.

Itt bármikor vásárolhat ajándékkártyát.

Áruházi Hitel

Áruházi hitelét felhasználhatja weboldalunkon történő vásárlásokhoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezeknek nincs készpénzértéke és nem átruházhatók.

Mindig ellenőrizheti hitel- és ajándékkártya-egyenlegét a Saját Fiók menüpontban.

Előre Fizetett Hitelkártyák

Elfogadunk előre fizetett hitelkártyákat a Visa, Mastercard és American Express kártyáktól. Ha ilyet használ vásárláshoz, erősen ajánljuk, hogy tartsa meg arra az esetre, ha később visszatérítésre vagy módosításra lenne szüksége.Ilyen esetekben a visszatérített összeget az eredeti előre fizetett hitelkártyára utaljuk vissza. Ha a kártyája lejárt a visszatérítés időpontjában, együttműködünk Önnel, hogy megtaláljuk a visszatérített összeg feldolgozásának alternatív módját.

Amikor a fizetés megtörténik

A fizetéseket a rendelés leadásakor terheljük. Ez biztosítja, hogy az Ön termékei lefoglalásra és azonnali kiszállításra kerüljenek.

Fizetési visszaigazolás

Rendelése leadása után rövidesen visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek. Ha néhány órán belül nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját. Ha még mindig hiányzik, lépjen kapcsolatba velünk segítségért.

A hitelkártyás fizetés elutasításáról szóló döntést általában a kártyát kibocsátó bank hozza meg (nem mi). Az Ön biztonsága és adatvédelme érdekében a bankja nem tud részletes indokokat adni arra vonatkozóan, hogy miért utasították el a fizetését. Emiatt közvetlenül a bankjával kell kapcsolatba lépnie a legtöbb hitelkártyával kapcsolatos fizetési probléma megoldása érdekében.

A KÁRTYÁK ELUTASÍTÁSÁNAK 7 LEGJOBB OKA

1. A tranzakciót a fizetési szerver blokkolta, mert nem ment át minden kockázati ellenőrzésen.
2. Elégtelen fedezet
3. Hivatkozott
4. Helytelen CSC kód megadva (i.e., általában egy 3 jegyű kód, amely a kártya hátoldalán található)
5. Lejárt kártya
6. Csalás gyanúja
7. Bank általi elutasítás (nincs megadott konkrét ok)

MIKOR TUDUNK SEGÍTENI HITELKÁRTYA PROBLÉMÁK MEGOLDÁSÁBAN?

Ügyfélszolgálatunk segíthet ellenőrizni, hogy helyesen adta-e meg a fizetési adatait a rendeléséhez.Azonban, ahogy fentebb említettük, a legtöbb hitelkártyás fizetés elutasítása a kártyakibocsátó bankkal kapcsolatos okok miatt történik, és ezért kívül esik az ellenőrzésünkön.

- Lépjen kapcsolatba bankjával a fizetési biztonsági irányelvekről. Bankja bármilyen váratlan tevékenységet megjelölhet a számláján. Ez magában foglalja az első rendeléseket és a nagy értékű vásárlásokat, függetlenül attól, hogy mennyi pénz áll rendelkezésére vagy mi a hitelkerete. Bankja szóbeli engedélyt kérhet a tranzakció folytatásához.

- Lépjen kapcsolatba bankjával a napi készpénzfelvételi vagy vásárlási limitekről. A legtöbb bank korlátozza, hogy mennyi pénzt lehet egy nap alatt terhelni vagy elérni. Ha túllépi ezt a napi összeget, bankja letilthatja számláját a további tevékenységektől, függetlenül a számláján rendelkezésre álló pénzösszegtől. Bankja kérheti, hogy kérjen magasabb vásárlási limitet a tranzakció befejezéséhez.

- Lépjen kapcsolatba bankjával a fizetési engedélyekről, a lefoglalt összegekről és a terhelésekről.Amikor rendelést ad le nálunk, kapcsolatba lépünk a kártyáját kibocsátó bankkal, hogy megerősítsük, hogy a hitelkártyájának érvényes száma van, és nem jelentették elveszettként vagy ellopottként. Ezt a vásárlás összegére vonatkozó teljes engedélyezési eljárás keretében közöljük.

- Ha a fizetése elutasításra kerül a rendelkezésre álló fedezet hiánya miatt, vegye fel a kapcsolatot a bankjával, hogy megerősítse, vannak-e lefoglalt, engedélyezett összegek, ellenőrizze, hogy a bank mennyi ideig tartja ezeket az engedélyeket, és kérje meg a bankját, hogy távolítsa el a felesleges engedélyeket, hogy a pénzeszközök visszakerüljenek a számlájára.

- Ellenőrizze a rendelésén megadott fizetési információkat. Nemrégiben megváltozott a számlázási címe, vagy új kártyát kapott új lejárati dátummal? Ha korábban már sikeresen használt egy fizetési módot a fiókjában, akkor lehet, hogy csak frissítenie kell a kártya és a számlázási cím adatait.Ha új fizetési módot adott meg, győződjön meg róla, hogy a kártyaszámot és egyéb információkat helyesen adta meg.

- Adjon meg egy alternatív fizetési módot a rendeléséhez. Ha nem tudja időben megoldani a fizetési problémát a bankjával, mindig lehetősége van megváltoztatni a rendelés fizetési módját egy másik kártyára vagy fizetési típusra. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy érdeklődjön, milyen más fizetési módok érhetők el platformunkon.

- Ha a hitelkártyás vagy bankkártyás fizetés nem lehetséges, fizethet Google vagy Apple Pay-en keresztül, vagy banki átutalással.