Mes siunčiame vietoje iš Europos į visas ES šalis ir JK, užtikrindami sklandų pristatymo procesą be jokių mokesčių ar muitų. Be to, siūlome pasaulinį pristatymą į Jungtines Valstijas ir likusį pasaulį, todėl mūsų produktai yra prieinami klientams visame pasaulyje.

Mes bendradarbiaujame su pagrindiniais tarptautiniais vežėjais ir vietinėmis kurjerių tarnybomis. Konkretūs vežėjai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos. Atsiskaitymo metu jums bus paprašyta pasirinkti pageidaujamą pristatymo būdą.

Pristatymas yra nemokamas visiems užsakymams, pristatytiems į Europą ir Jungtinę Karalystę. Užsakymams į Jungtines Valstijas ir likusį pasaulį pristatymo išlaidos bus apskaičiuotos atsiskaitymo metu.

Užsakymai apdorojami ir vykdomi kasdien, išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes. Paprastai užsakymai išsiunčiami per 24-48 valandas. Išsiuntus užsakymą, gausite el. laišką su patvirtinimu, įskaitant sekimo numerį(-ius).

Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie užsakymai gali būti neišsiųsti per 48 valandas dėl atsargų problemų, neišsamios užsakymo informacijos, atsiskaitymo vėlavimų, užsakymo patikrinimo procesų ar individualių produktų.

Dėl tranzito laikų detalių prašome kreiptis į mūsų pristatymo politiką.

Jei atsiskaitydami nurodėte neteisingą adresą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda kuo greičiau. Mes padarysime viską, kad atnaujintume jūsų užsakymą su teisinga informacija. Greiti veiksmai padidina tikimybę, kad galėsime atlikti reikiamus pakeitimus prieš apdorojant ir išsiunčiant jūsų užsakymą.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, mes atsiųsime jums el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda į sekimo puslapį, kuriame galėsite stebėti jo būseną. Be to, jei turite savo užsakymo numerį ir el. paštą, galite sekti savo užsakymą tiesiogiai savo paskyroje.

Jums nebus taikomi papildomi muitų mokesčiai ar rinkliavos už jūsų užsakymą.

Užsakymams ES ir JK muitų mokesčiai ir rinkliavos yra visiškai padengiami, nes siuntas siunčiame iš ES. Visos mūsų kainos apima mokesčius.

Kitoms tarptautinėms paskirties vietoms gali būti taikomi muitų mokesčiai ir rinkliavos pagal vietos taisykles.

Nors tai pasitaiko retai, kartais jūsų užsakymas gali vėluoti dėl šių priežasčių:

• Apmokėjimo ir pristatymo adresai nesutampa. Užsakymas laukia kredito patvirtinimo ir patikrinimo.
• Produktas laikinai nėra sandėlyje.
• Reikalingas specialus pritaikymas.
• Užsakymas siunčiamas į atokią vietovę.
• Muitinės vėlavimai.
• Produktų užsakymų atidėjimai.
• Vežėjo užsakymų kaupimasis.

Dėl išsamesnės informacijos apie jūsų užsakymo būseną, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Mes neatsakome už siuntas, kurios nebuvo grąžintos mums, sugadintos transportavimo metu arba sunaikintos vežėjų dėl atsisakymo, neatsiėmimo, nepristatymo arba dėl neteisingo ar nepakankamo adreso, pateikto atsiskaitymo metu. Primygtinai rekomenduojame visiems klientams priimti pristatymą, kad išvengtumėte bet kokių problemų.

Grąžinimo prašymai dėl neatsiimtų prekių bus apmokestinti 50% papildymo mokesčiu. Grąžinimo prašymai dėl negrąžintų, sugadintų ar sunaikintų siuntų nebus priimami. Tam tikrais atvejais galite prašyti, kad siunta būtų išsiųsta iš naujo už pakartotinio pristatymo mokestį, kad padengtumėte naujo užsakymo pašto išlaidas.

Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad kiekvienas užsakymas būtų pristatytas saugiai ir laiku. Kartais nenumatytos aplinkybės gali sukelti vėlavimus transportavimo metu. Mes padengiame įvairias kurjerių klaidas, tokias kaip prarastos ar sugadintos siuntos transportavimo metu, pašto mokesčių klaidos arba neteisingai nukreiptos siuntos, kai sekimo informacija yra neaiški.

Retais atvejais, kai kurjeris pažymi siuntą kaip pristatytą, tačiau ji nėra gauta, mes negalime iš naujo išsiųsti prekių ar grąžinti pinigų. Ši politika taikoma, jei sekimo duomenys patvirtina pristatymą gavėjo adresu. Dažnai siunta yra pristatyta, bet palikta netikėtoje vietoje. Rekomenduojame susisiekti su kurjeriu arba vietiniu pašto skyriumi, kad patikrintumėte, ar buvo pateikta papildoma pristatymo informacija, pavyzdžiui, „palikta po stalu ant galinio verandos.“

Jei susidursite su šia situacija, prašome susisiekti su mumis, ir mūsų palaikymo komanda jums greitai padės.

Mes siūlome klientams 30 dienų nuo pristatymo datos grąžinti tinkamus prekes. Mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką galite perskaityti čia, kur rasite visą informaciją apie tai, kurie produktai yra tinkami, kaip pradėti grąžinimą ir kaip apdorojami pinigų grąžinimai.

Grąžinimas yra nemokamas, ir mes mielai suteiksime visą grąžinamąją išmoką, jei bus laikomasi mūsų grąžinimo politikos sąlygų. Atkreipkite dėmesį, kad klientai yra atsakingi už prekės grąžinimą į vieną iš mūsų patogiai įsikūrusių įstaigų savo šalyje. Daugiau informacijos apie mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką galite rasti čia.

Galite atšaukti savo užsakymą, jei jis dar nėra pradėtas apdoroti. Kai apdorojimas prasideda, atšaukimai nebėra galimi. Norėdami pateikti atšaukimo prašymą, galite tai padaryti per savo paskyrą arba susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda pagalbos.

Šiuo metu priimame šiuos mokėjimo būdus:

Kredito kortelės

Priimame visas pagrindines kredito korteles, įskaitant Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ir Discover.

PayPal

Priimame PayPal, kuris yra prieinamas tiek Šiaurės Amerikos, tiek tarptautiniams klientams.

Kredito kortelės saugumas

Mūsų svetainė yra saugi ir patikima. Kredito kortelės informacija perduodama naudojant 256 bitų šifravimą ir fizines saugumo priemones, tokias pačias, kokias naudoja bankai.

Finansavimas

Klientai gali finansuoti pirkinius per mūsų partnerį, Klarna. Ši parinktis yra prieinama atsiskaitymo metu, kartu su papildoma informacija. Dėl klausimų apie palūkanų normas, įmokas ar mokėjimo plano sąlygas, prašome susisiekti su Klarna.

Dovanų kortelės

Dovanų kortelės yra prieinamos nuo mažiausiai 25 USD ir neriboto maksimalaus dydžio.Jei perkate dovanų kortelę kitam asmeniui, prašome taip pat nurodyti jų el. pašto adresą (jie turės naudoti šį patį el. paštą, kad galėtų pasiekti savo dovanų kortelę).

Užbaigus pirkimą, gausite patvirtinimo el. laišką. Jei pirkote dovanų kortelę kitam asmeniui, jie taip pat gaus patvirtinimo el. laišką su nuoroda aktyvuoti dovanų kortelę.

Dovanų kortelę galite įsigyti bet kuriuo metu čia.

Parduotuvės kreditas

Galite panaudoti savo parduotuvės kreditą pirkiniams mūsų svetainėje. Atkreipkite dėmesį, kad jie neturi piniginės vertės ir nėra perleidžiami.

Visada galite patikrinti savo kreditą ir dovanų kortelės balansą skiltyje Mano paskyra.

Išankstinio mokėjimo kreditinės kortelės

Priimame išankstinio mokėjimo kreditines korteles iš Visa, Mastercard ir American Express. Jei naudojate vieną iš jų pirkiniui, primygtinai rekomenduojame ją išsaugoti, jei vėliau prireiktų grąžinimo ar koregavimo.Tokiais atvejais grąžinta suma bus pervesta atgal į pradinę išankstinio mokėjimo kreditinę kortelę. Jei jūsų kortelė bus pasibaigusi iki grąžinimo momento, mes bendradarbiausime su jumis, kad rastume alternatyvų būdą grąžintai sumai apdoroti.

Kai mokėjimas yra nuskaičiuotas

Mokėjimai yra nuskaičiuojami užsakymo pateikimo metu. Tai užtikrina, kad jūsų prekės būtų rezervuotos ir paruoštos išsiuntimui nedelsiant.

Mokėjimo patvirtinimas

Patvirtinimo el. laiškas bus išsiųstas jums netrukus po užsakymo pateikimo. Jei jo negausite per kelias valandas, patikrinkite savo šlamšto aplanką. Jei vis dar trūksta, susisiekite su mumis dėl pagalbos.

Sprendimą atmesti jūsų kredito kortelės mokėjimą paprastai priima jūsų kortelę išduodantis bankas (ne mes). Siekiant apsaugoti jūsų saugumą ir privatumą, jūsų bankas negali pateikti mums išsamių priežasčių, kodėl jūsų mokėjimas buvo atmestas. Dėl to, norėdami išspręsti daugumą su kredito kortelėmis susijusių mokėjimo problemų, turėsite tiesiogiai susisiekti su savo banku.

7 POPULIARIAUSIOS PRIEŽASTYS, KODĖL KORTELĖS YRA ATMETAMOS

1. Mokėjimo serveris užblokavo operaciją, nes ji nepraėjo visų rizikos patikrinimų.
2. Nepakankamas lėšų kiekis
3. Nukreipta
4. Įvestas neteisingas CSC kodas (i.e., paprastai 3 skaitmenų kodas, esantis kortelės gale)
5. Pasibaigęs kortelės galiojimo laikas
6. Įtarimas dėl sukčiavimo
7. Banko atmesta (nenurodyta konkreti priežastis)

KOKIAS KREDITO KORTELIŲ PROBLEMAS GALIME PADĖTI IŠSPRĘSTI?

Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba gali padėti jums patikrinti, ar teisingai įvedėte mokėjimo informaciją savo užsakymui.Tačiau, kaip minėta aukščiau, dauguma kredito kortelių mokėjimų atmetimų yra susiję su jūsų kortelę išduodančiu banku ir todėl yra už mūsų kontrolės ribų.

- Susisiekite su savo banku dėl mokėjimo saugumo politikos. Jūsų bankas gali pažymėti bet kokią netikėtą veiklą jūsų sąskaitoje. Tai apima pirmuosius užsakymus ir didelės vertės pirkinius, nepriklausomai nuo turimų lėšų kiekio ar jūsų kredito limito. Jūsų bankas gali reikalauti jūsų žodinio leidimo tęsti operaciją.

- Susisiekite su savo banku dėl dienos išėmimo ar pirkimo limitų. Dauguma bankų turi limitus, kiek pinigų galima nurašyti ar pasiekti per vieną dieną. Jei viršysite šią dienos sumą, jūsų bankas gali užblokuoti jūsų sąskaitą nuo bet kokios tolesnės veiklos, nepriklausomai nuo turimų lėšų jūsų sąskaitoje. Jūsų bankas gali reikalauti, kad prašytumėte didesnio pirkimo limito, kad užbaigtumėte operaciją.

- Susisiekite su savo banku dėl mokėjimo autorizacijų, rezervuotų lėšų ir mokesčių.Kai pateikiate užsakymą pas mus, mes susisiekiame su jūsų kortelės išdavusiu banku, kad patvirtintume, jog jūsų kredito kortelė turi galiojantį numerį ir nėra pranešta kaip pamesta ar pavogta. Tai atliekama per visą autorizacijos procedūrą už jūsų pirkimo sumą.

- Jei jūsų mokėjimas atmetamas dėl lėšų trūkumo, susisiekite su savo banku, kad patvirtintumėte, ar yra rezervuotų lėšų, kurios buvo autorizuotos, patikrinkite, kiek laiko bankas laikys šias autorizacijas, ir paprašykite savo banko pašalinti bet kokią papildomą autorizaciją, kad lėšos būtų grąžintos į jūsų sąskaitą.

- Patikrinkite mokėjimo informaciją, įvestą jūsų užsakyme. Ar neseniai pasikeitė jūsų atsiskaitymo adresas arba gavote naują kortelę su nauja galiojimo pabaigos data? Jei anksčiau sėkmingai naudojote mokėjimo metodą savo paskyroje, gali tekti tiesiog atnaujinti kortelės ir atsiskaitymo adreso informaciją.Jei įvedėte naują mokėjimo būdą, įsitikinkite, kad teisingai įvedėte visą kortelės numerį ir kitą informaciją.

- Pateikite alternatyvų mokėjimo būdą savo užsakymui. Jei negalite laiku išspręsti mokėjimo problemos su savo banku, visada galite pakeisti mokėjimo būdą savo užsakyme į kitą kortelę ar mokėjimo tipą. Prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi, kad sužinotumėte, kokie kiti mokėjimo būdai yra prieinami mūsų platformoje.

- Jei mokėjimas kreditine ar debetine kortele nėra galimas, galite mokėti per Google arba Apple Pay arba banko pervedimu.