Wysyłamy lokalnie z Europy do wszystkich krajów UE oraz Wielkiej Brytanii, zapewniając bezproblemowy proces dostawy bez opłat ani ceł. Dodatkowo oferujemy globalną wysyłkę do Stanów Zjednoczonych i reszty świata, czyniąc nasze produkty dostępnymi dla klientów na całym świecie.

Współpracujemy z głównymi międzynarodowymi przewoźnikami oraz lokalnymi usługami kurierskimi. Konkretni przewoźnicy różnią się w zależności od miejsca docelowego. Podczas finalizacji zamówienia zostaniesz poproszony o wybór preferowanej metody dostawy.

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień dostarczanych do Europy i Wielkiej Brytanii. W przypadku zamówień do Stanów Zjednoczonych i reszty świata, koszty wysyłki zostaną obliczone przy kasie.

Zamówienia są przetwarzane i realizowane codziennie, z wyjątkiem weekendów i dni świątecznych. Zazwyczaj zamówienia są wysyłane w ciągu 24-48 godzin. Po wysyłce otrzymasz potwierdzenie e-mailem, w tym numer(y) śledzenia.

Proszę pamiętać, że niektóre zamówienia mogą nie zostać wysłane w ciągu 48 godzin z powodu problemów z dostępnością, niekompletnych informacji o zamówieniu, opóźnień w rozliczeniach, procesów weryfikacji zamówienia lub produktów na zamówienie.

Szczegóły dotyczące czasu dostawy można znaleźć w naszej polityce wysyłkowej.

Jeśli złożyłeś zamówienie, używając nieprawidłowego adresu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować Twoje zamówienie z poprawnymi informacjami. Szybkie działanie zwiększa prawdopodobieństwo, że będziemy mogli wprowadzić niezbędne zmiany przed przetworzeniem i wysłaniem zamówienia.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do strony śledzenia, gdzie możesz monitorować jego status. Dodatkowo, jeśli masz numer zamówienia i adres e-mail, możesz śledzić swoje zamówienie bezpośrednio w Twoim koncie.

Nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty celne ani cła za Twoje zamówienie.

W przypadku zamówień w UE i Wielkiej Brytanii, opłaty celne i cła są w pełni pokrywane, ponieważ wysyłamy paczki z terenu UE. Wszystkie nasze ceny zawierają podatek.

Dla innych międzynarodowych miejsc docelowych mogą obowiązywać opłaty celne i cła zgodnie z lokalnymi przepisami.

Chociaż rzadko, zdarzają się sytuacje, gdy Twoje zamówienie może doświadczyć opóźnień z następujących powodów:

• Adresy rozliczeniowe i wysyłkowe nie są zgodne. Zamówienie oczekuje na zatwierdzenie i weryfikację kredytową.
• Produkt jest tymczasowo niedostępny.
• Wymagana jest specjalna personalizacja.
• Zamówienie jest wysyłane do odległej lokalizacji.
• Opóźnienia celne.
• Braki produktów w magazynie.
• Zaległości przewoźnika.

Aby uzyskać więcej informacji na temat statusu zamówienia, prosimy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki, które nie zostały do nas zwrócone, uszkodzone w transporcie lub zniszczone przez przewoźników z powodu odmowy przyjęcia, nieodebrania, niemożności dostarczenia lub z powodu nieprawidłowego lub niewystarczającego adresu podanego podczas realizacji zamówienia. Zdecydowanie zalecamy wszystkim klientom przyjęcie dostawy, aby uniknąć jakichkolwiek problemów.

Wnioski o zwrot pieniędzy za zwrócone, nieodebrane przedmioty będą obciążone opłatą za restocking w wysokości 50%. Wnioski o zwrot pieniędzy za paczki, które nie zostały zwrócone, uszkodzone lub zniszczone, nie będą akceptowane. W niektórych okolicznościach można poprosić o ponowne wysłanie paczki za opłatą za ponowną dostawę, aby pokryć koszty wysyłki nowego zamówienia.

Naszym celem jest zapewnienie, że każde zamówienie dotrze bezpiecznie i na czas. Czasami nieprzewidziane okoliczności mogą powodować opóźnienia w trakcie transportu. Obejmujemy różne błędy kurierów, takie jak zagubione lub uszkodzone paczki w trakcie transportu, błędy związane z należnościami pocztowymi lub błędnie skierowane paczki, gdy informacje śledzenia są niejasne.

W rzadkich przypadkach, gdy paczka jest oznaczona jako dostarczona przez kuriera, ale nie została odebrana, nie możemy ponownie wysłać przedmiotów ani zwrócić pieniędzy. Ta polityka ma zastosowanie, jeśli szczegóły śledzenia potwierdzają dostarczenie na adres odbiorcy. Często paczka została dostarczona, ale pozostawiona w nieoczekiwanym miejscu. Zalecamy skontaktowanie się z kurierem lub lokalnym urzędem pocztowym, aby sprawdzić, czy podano dodatkowe szczegóły dostawy, takie jak „pozostawiono pod stołem na tylnym ganku.”

Jeśli napotkasz tę sytuację, prosimy skontaktuj się z nami, a nasz zespół wsparcia pomoże Ci szybko.

Oferujemy klientom 30 dni od daty dostawy na zwrot kwalifikujących się produktów. Naszą politykę zwrotów i refundacji można przeczytać tutaj, gdzie znajdziesz pełne informacje na temat tego, które produkty się kwalifikują, jak zainicjować zwrot i jak przetwarzane są refundacje.

Zwroty są bezpłatne, a my chętnie dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, pod warunkiem spełnienia warunków naszej polityki zwrotów. Proszę pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za wysyłkę towaru z powrotem do jednego z naszych dogodnie zlokalizowanych obiektów w ich kraju. Naszą politykę zwrotów i refundacji można przeczytać tutaj w celu uzyskania dalszych szczegółów.

Możesz anulować swoje zamówienie, pod warunkiem że nie weszło jeszcze w etap przetwarzania. Gdy przetwarzanie się rozpocznie, anulowanie nie jest już możliwe. Aby złożyć wniosek o anulowanie, możesz to zrobić poprzez swoje konto lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:

Karty kredytowe

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, w tym Visa, Mastercard, American Express, Diners Club i Discover.

PayPal

Akceptujemy PayPal, który jest dostępny zarówno dla klientów z Ameryki Północnej, jak i międzynarodowych.

Bezpieczeństwo kart kredytowych

Nasza strona jest bezpieczna i zabezpieczona. Informacje o kartach kredytowych są przesyłane z użyciem szyfrowania 256-bitowego i fizycznych środków bezpieczeństwa, tych samych standardów używanych przez banki.

Finansowanie

Klienci mogą finansować zakupy za pośrednictwem naszego partnera, Klarna. Ta opcja jest dostępna przy kasie, wraz z dodatkowymi szczegółami. W przypadku pytań dotyczących stóp procentowych, rat lub warunków planu płatności, prosimy o kontakt z Klarna.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe są dostępne w minimalnej kwocie 25 USD i nieograniczonej maksymalnej kwocie.Jeśli kupujesz kartę podarunkową dla kogoś innego, podaj również jego adres e-mail (będzie musiał użyć tego samego adresu e-mail, aby uzyskać dostęp do swojej karty podarunkowej).

Po zakończeniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli kupiłeś kartę dla kogoś innego, on również otrzyma e-mail z potwierdzeniem i linkiem do aktywacji karty podarunkowej.

Możesz kupić kartę podarunkową w dowolnym momencie tutaj.

Kredyt sklepowy

Możesz wykorzystać swój kredyt sklepowy na zakupy na naszej stronie internetowej. Pamiętaj, że nie mają one wartości gotówkowej i nie można ich przenosić.

Zawsze możesz sprawdzić saldo swojego kredytu i karty podarunkowej w Moje konto.

Karty kredytowe przedpłacone

Akceptujemy przedpłacone karty kredytowe Visa, Mastercard i American Express. Jeśli używasz jednej z nich do zakupu, zdecydowanie zalecamy jej zachowanie na wypadek, gdybyś potrzebował zwrotu lub korekty później.W takich przypadkach zwrócona kwota zostanie ponownie zastosowana do oryginalnej przedpłaconej karty kredytowej. Jeśli Twoja karta wygasła w momencie zwrotu, będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć alternatywny sposób przetworzenia zwróconej kwoty.

Kiedy płatność jest pobierana

Płatności są pobierane w momencie składania zamówienia. Zapewnia to, że Twoje przedmioty są zarezerwowane i przygotowane do szybkiej wysyłki.

Potwierdzenie płatności

Potwierdzenie e-mail zostanie wysłane do Ciebie wkrótce po złożeniu zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś go w ciągu kilku godzin, sprawdź folder spam. Jeśli nadal go brakuje, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

Decyzja o odrzuceniu płatności kartą kredytową jest zazwyczaj podejmowana przez bank wydający kartę (nie przez nas). Aby chronić Twoje bezpieczeństwo i prywatność, Twój bank nie może podać nam szczegółowych powodów, dla których Twoja płatność została odrzucona. Z tego powodu będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z bankiem, aby rozwiązać większość problemów związanych z płatnościami kartą kredytową.

TOP 7 POWODÓW, DLACZEGO KARTY SĄ ODRZUCANE

1. Transakcja została zablokowana przez serwer płatności, ponieważ nie przeszła wszystkich kontroli ryzyka.
2. Niewystarczające środki
3. Odesłano do banku
4. Wprowadzono niepoprawny kod CSC (i.e., zazwyczaj 3-cyfrowy kod znajdujący się z tyłu karty)
5. Karta wygasła
6. Podejrzenie oszustwa
7. Odrzucono przez bank (nie podano konkretnego powodu)

JAKIE PROBLEMY Z KARTĄ KREDYTOWĄ MOŻEMY POMÓC ROZWIĄZAĆ?

Nasz Dział Obsługi Klienta może pomóc Ci zweryfikować, czy poprawnie wprowadziłeś informacje o płatności do zamówienia.Jednak, jak wspomniano powyżej, większość odrzuceń płatności kartą kredytową wynika z powodów związanych z bankiem wydającym kartę i dlatego są one poza naszą kontrolą.

- Skontaktuj się z bankiem w sprawie polityki bezpieczeństwa płatności. Twój bank może oznaczyć każdą nieoczekiwaną aktywność na Twoim koncie. Obejmuje to zamówienia składane po raz pierwszy i zakupy o wysokiej wartości, niezależnie od ilości dostępnych środków lub limitu kredytowego. Twój bank może wymagać Twojej werbalnej autoryzacji, aby kontynuować transakcję.

- Skontaktuj się z bankiem w sprawie dziennych limitów wypłat lub zakupów. Większość banków ma limity dotyczące tego, ile pieniędzy można obciążyć lub uzyskać dostęp w ciągu jednego dnia. Jeśli przekroczysz tę dzienną kwotę, Twój bank może zablokować Twoje konto przed dalszą aktywnością, niezależnie od dostępnych środków na koncie. Twój bank może wymagać, abyś zażądał wyższego limitu zakupów, aby zakończyć transakcję.

- Skontaktuj się z bankiem w sprawie autoryzacji płatności, zarezerwowanych środków i opłat.Kiedy składasz u nas zamówienie, kontaktujemy się z bankiem wydającym Twoją kartę, aby potwierdzić, że Twoja karta kredytowa ma ważny numer i nie została zgłoszona jako zgubiona lub skradziona. Jest to komunikowane poprzez pełną procedurę autoryzacji na kwotę Twojego zakupu.

- Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona z powodu braku dostępnych środków, skontaktuj się z bankiem, aby potwierdzić, czy są zarezerwowane środki, które zostały autoryzowane, zweryfikuj czas, przez jaki bank będzie trzymał te autoryzacje, i poproś bank o usunięcie dodatkowych autoryzacji, aby uwolnić środki z powrotem na Twoje konto.

- Zweryfikuj informacje o płatności wprowadzone w zamówieniu. Czy Twój adres rozliczeniowy zmienił się ostatnio lub czy otrzymałeś nową kartę z nową datą ważności? Jeśli wcześniej pomyślnie korzystałeś z metody płatności na swoim koncie, być może wystarczy zaktualizować informacje o karcie i adresie rozliczeniowym.Jeśli wprowadziłeś nową metodę płatności, upewnij się, że poprawnie wpisałeś numer karty oraz inne informacje.

- Prześlij alternatywną metodę płatności dla swojego zamówienia. Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać problemu z płatnością z bankiem w odpowiednim czasie, zawsze możesz zmienić metodę płatności na inną kartę lub typ płatności. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, aby dowiedzieć się, jakie inne metody płatności są dostępne na naszej platformie.

- Jeśli płatność kartą kredytową lub debetową nie jest możliwa, możesz zapłacić za pomocą Google lub Apple Pay lub przelewem bankowym.