Vi levererar lokalt från Europa till alla EU-länder och Storbritannien, vilket säkerställer en smidig leveransprocess utan några avgifter eller tullar. Dessutom erbjuder vi global frakt till USA och resten av världen, vilket gör våra produkter tillgängliga för kunder över hela världen.

Vi samarbetar med stora internationella transportörer och lokala kurirtjänster. Specifika transportörer varierar beroende på destination. Under utcheckningen kommer du att bli ombedd att välja din föredragna leveransmetod.

Frakt är gratis för alla beställningar som levereras till Europa och Storbritannien. För beställningar till USA och resten av världen beräknas fraktkostnaderna vid kassan.

Beställningar behandlas och uppfylls dagligen, exklusive helger och allmänna helgdagar. Vanligtvis skickas beställningar inom 24-48 timmar. Vid leverans får du en e-postbekräftelse, inklusive spårningsnummer.

Observera att vissa beställningar kanske inte skickas inom 48 timmar på grund av lagerproblem, ofullständig orderinformation, faktureringsförseningar, orderverifieringsprocesser eller anpassade produkter.

För detaljer om leveranstider, vänligen se vår fraktpolicy.

Om du har genomfört ett köp med en felaktig adress, vänligen kontakta vårt kundserviceteam så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera din beställning med rätt information. Snabb åtgärd ökar sannolikheten för att vi kan göra de nödvändiga ändringarna innan din beställning behandlas och skickas.

När din beställning har skickats kommer vi att mejla dig spårningsnumret tillsammans med en länk till spårningssidan där du kan övervaka dess status. Dessutom, om du har ditt ordernummer och e-post, kan du spåra din beställning direkt i din konto.

Du kommer inte att debiteras några extra tullavgifter eller skatter på din beställning.

För beställningar inom EU och Storbritannien täcks tullavgifter och skatter fullt ut eftersom vi skickar paket från inom EU. Alla våra priser inkluderar skatt.

För andra internationella destinationer kan tullavgifter och skatter tillkomma baserat på lokala regler.

Även om det är sällsynt, finns det tillfällen då din beställning kan uppleva förseningar på grund av följande orsaker:

• Fakturerings- och leveransadresser matchar inte. Beställningen väntar på kreditgodkännande och verifiering.
• En produkt är tillfälligt slut i lager.
• Särskild anpassning krävs.
• Beställningen skickas till en avlägsen plats.
• Tullförseningar.
• Produkt restorder.
• Transportörens eftersläpningar.

För ytterligare information om din beställningsstatus, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.

Vi ansvarar inte för paket som inte returneras till oss, skadas under transport, eller förstörs av transportörer på grund av att de vägrats, inte hämtats ut, inte kan levereras, eller på grund av en felaktig eller otillräcklig adress som angivits vid utcheckningen. Vi rekommenderar starkt alla kunder att acceptera leverans för att undvika problem.

Återbetalningsförfrågningar för returnerade, ej hämtade varor kommer att medföra en återlagringsavgift på 50%. Återbetalningsförfrågningar för icke-returnerade, skadade eller förstörda paket kommer inte att accepteras. Under vissa omständigheter kan du begära att få paketet skickat igen mot en ny leveransavgift för att täcka portokostnaderna för den nya beställningen.

Vårt mål är att säkerställa att varje beställning anländer säkert och i tid. Ibland kan oförutsedda omständigheter orsaka förseningar under transporten. Vi täcker olika kurirfel, såsom förlorade eller skadade paket under transport, felaktiga portokostnader eller felriktade paket när spårningsinformationen är oklar.

I de sällsynta fall där ett paket markeras som levererat av kuriren men inte mottagits, kan vi inte skicka om varorna eller utfärda en återbetalning. Denna policy gäller om spårningsdetaljer bekräftar leverans till mottagarens adress. Ofta har paketet levererats men lämnats på en oväntad plats. Vi rekommenderar att kontakta kuriren eller det lokala postkontoret för att kontrollera om ytterligare leveransdetaljer har lämnats, såsom "lämnat under bordet på bakverandan."

Om du stöter på denna situation, vänligen kontakta oss, så kommer vårt supportteam att hjälpa dig omgående.

Vi erbjuder kunder 30 dagar från leveransdatumet att returnera berättigade artiklar. Du kan läsa vår retur- och återbetalningspolicy här, där du hittar fullständig information om vilka produkter som kvalificerar sig, hur du initierar en retur och hur återbetalningar behandlas.

Returer är kostnadsfria, och vi utfärdar gärna en full återbetalning så länge villkoren i vår returpolicy uppfylls. Observera att kunderna ansvarar för att skicka tillbaka varan till en av våra bekvämt belägna anläggningar inom deras land. Du kan läsa vår retur- och återbetalningspolicy här för mer information.

Du kan avbryta din beställning förutsatt att den ännu inte har gått in i bearbetningsfasen. När bearbetningen har påbörjats är avbokningar inte längre möjliga. För att begära en avbokning kan du göra det via ditt konto eller genom att kontakta vårt kundsupportteam för hjälp.

Vi accepterar för närvarande följande betalningsmetoder:

Kreditkort

Vi accepterar alla större kreditkort, inklusive Visa, Mastercard, American Express, Diners Club och Discover.

PayPal

Vi accepterar PayPal, som är tillgängligt för både nordamerikanska och internationella kunder.

Kreditkortssäkerhet

Vår webbplats är säker och trygg. Kreditkortsinformation överförs med 256-bitars kryptering och fysiska säkerhetsåtgärder, samma standarder som används av banker.

Finansiering

Kunder kan finansiera köp genom vår partner, Klarna. Detta alternativ är tillgängligt vid kassan, tillsammans med ytterligare detaljer. För frågor angående räntor, delbetalningar eller villkor för betalningsplan, vänligen kontakta Klarna.

Presentkort

Presentkort finns tillgängliga i ett minimibelopp på $25 och ett obegränsat maxbelopp.Om du köper ett presentkort till någon annan, vänligen ange även deras e-postadress (de kommer att behöva använda denna e-post för att få tillgång till sitt presentkort).

När ditt köp är slutfört kommer du att få ett bekräftelsemail. Om du har köpt ett till någon annan, kommer de också att få ett bekräftelsemail med en länk för att aktivera presentkortet.

Du kan köpa ett presentkort när som helst här.

Butikskredit

Du kan använda din butikskredit för köp på vår webbplats. Observera att de inte har något kontantvärde och inte kan överföras.

Du kan alltid kontrollera ditt kredit- och presentkortssaldo i Mitt konto.

Förbetalda kreditkort

Vi accepterar förbetalda kreditkort från Visa, Mastercard och American Express. Om du använder ett för ett köp rekommenderar vi starkt att du behåller det ifall du behöver en återbetalning eller justering senare.I sådana fall kommer det återbetalade beloppet att återföras till det ursprungliga förbetalda kreditkortet. Om ditt kort har gått ut vid tidpunkten för återbetalningen, kommer vi att arbeta med dig för att hitta ett alternativt sätt att behandla det återbetalade beloppet.

När betalningen debiteras

Betalningar debiteras vid tidpunkten för beställningen. Detta säkerställer att dina varor är reserverade och förberedda för snabb leverans.

Betalningsbekräftelse

En bekräftelsemail kommer att skickas till dig kort efter att du har gjort din beställning. Om du inte har fått den inom några timmar, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Om den fortfarande saknas, kontakta oss för hjälp.

Beslutet att avvisa din kreditkortsbetalning fattas vanligtvis av din kortutgivande bank (inte av oss). För att skydda din säkerhet och integritet kan din bank inte ge oss detaljerade skäl till varför din betalning avvisades. På grund av detta måste du kontakta din bank direkt för att lösa de flesta kreditkortsrelaterade betalningsproblem.

TOPP 7 ANLEDNINGAR TILL VARFÖR KORT AVVISAS

1. Transaktionen blockerades av betalningsservern eftersom den inte klarade alla riskkontroller.
2. Otillräckliga medel
3. Hänvisad
4. Felaktig CSC-kod angiven (i.e., vanligtvis en 3-siffrig kod som finns på baksidan av ditt kort)
5. Utgånget kort
6. Misstanke om bedrägeri
7. Avvisad av bank (ingen specifik anledning angiven)

VILKA KREDITKORTSPROBLEM KAN VI HJÄLPA TILL ATT LÖSA?

Vår kundtjänst kan hjälpa dig att verifiera att du har angett din betalningsinformation korrekt för din beställning.However, as mentioned above, most credit card payments rejections are due to reasons related to your card issuing bank and therefore outside of our control.

- Kontakta din bank angående betalningssäkerhetspolicyer. Din bank kan flagga oväntad aktivitet på ditt konto. Detta inkluderar första gången beställningar och köp av högt värde, oavsett mängden tillgängliga medel eller din kreditgräns. Din bank kan kräva ditt muntliga godkännande för att fortsätta med en transaktion.

- Kontakta din bank angående dagliga uttags- eller inköpsgränser. De flesta banker har gränser för hur mycket pengar som kan debiteras eller nås under en dag. Om du överskrider detta dagliga belopp kan din bank blockera ditt konto från ytterligare aktivitet oavsett tillgängliga medel på ditt konto. Din bank kan kräva att du begär en högre inköpsgräns för att slutföra en transaktion

- Kontakta din bank angående betalningsgodkännanden, reserverade medel och avgifter.När du lägger en beställning hos oss kontaktar vi din kortutgivande bank för att bekräfta att ditt kreditkort har ett giltigt nummer och inte har rapporterats som förlorat eller stulet. Detta kommuniceras via en fullständig auktorisationsprocedur för beloppet av ditt köp.

- Om din betalning nekas på grund av brist på tillgängliga medel, kontakta din bank för att bekräfta om det finns reserverade medel som har auktoriserats, verifiera hur länge banken kommer att hålla dessa auktorisationer och be din bank att ta bort eventuell extra auktorisation för att frigöra medel tillbaka till ditt konto.

- Verifiera betalningsinformationen som angetts på din beställning. Har din faktureringsadress nyligen ändrats eller har du fått ett nytt kort med ett nytt utgångsdatum? Om du tidigare har använt en betalningsmetod framgångsrikt på ditt konto kan du helt enkelt behöva uppdatera din kort- och faktureringsadressinformation.Om du har angett en ny betalningsmetod, se till att du har angett alla kortnummer och annan information korrekt.

- Skicka in en alternativ betalningsmetod för din beställning. Om du inte kan lösa betalningsproblemet med din bank i tid, är du alltid välkommen att ändra betalningsmetoden på din beställning till ett annat kort eller betalningstyp. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att fråga om vilka andra betalningsmetoder som finns tillgängliga på vår plattform.

- Om det inte är ett alternativ att betala med kreditkort eller betalkort, kan du betala via Google eller Apple Pay eller bankinsättning.